Questions techniques, SAV, réglementaires :
Comment dimensionner mon installation ?
SPLUS Shopping vous fait bénéficier gratuitement du bureau d’étude thermique spécialisé SPLUS www.splus.fr
Comment obtenir un conseil technique ou sav ? Comment obtenir une pièce détachée ?
Vous pouvez contacter directement nos conseillers techniques via la page SAV .
Quelles réglementations dois-je suivre pour mon installation ?
Vous pouvez obtenir beaucoup d’informations en ligne sur http://www.sitesecurite.com ou sur http://www.developpement-durable.gouv.fr/ ou en contactant nos conseillers.
Questions relatives à votre commande :
Comment annuler ma commande ?
Le délai de rétractation est de 14 jours. Vous trouverez les informations détaillées et la procédure sur la page Retour produit .
Quelle est la garantie de mes produits ?
La durée de garantie normale est de 1an. Vous trouverez les informations détaillées et la procédure sur la page Garantie .
Quelles sont les conditions générales de vente ?
Vous trouverez les informations sur la page conditions générales de vente .
Comment utiliser un autre paiement que la carte de crédit en ligne ?
Comment vérifier la future disponibilité d’un produit dont le stock en ligne est à 0 ?
Comment poser une question sur la livraison de mes produits ?
Vous pouvez contacter gratuitement SPLUS - ZI Longvic - 8 rue du Pâquier - 21600 LONGVIC
Email: shopping@splus.fr - Tél. 03 80 555 113 - Fax. 03 80 555 615
Questions sur votre espace personnel :
Comment récupérer mon mot de passe ?
Vous trouverez les informations sur la page Récupérer son mot de passe .
Comment gérer mon espace personnel ?
Vous trouverez les réponses sur les pages Gérer son compte , Gérer mes adresses , Gérer mes commandes .
Mes données personnelles sont-elles réutilisées à des fins commerciales par SPLUS ou ses partenaires ?
Non, vos données sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de vos commandes et SPLUS ne les fournit à aucun partenaire. Vous avez un droit d’accès et de rétractation, vous trouverez plus d’information sur la page Gérer son compte .
Questions sur la société :
Qui est le vendeur ou la société responsable du site SPLUS Shopping ?
« SPLUS », « SPLUS Shopping » et « le chauffage by SPLUS » sont des marques déposées de SMG - SPLUS. Le site www.chauffage-ventilation.com est le site marchand officiel de SMG sans intermédiaire. Notre société est spécialisée depuis 1985 dans la conception, la fabrication et la distribution de systèmes de chauffage industriel, de ventilation, de rafraîchissement et de déshumidification à usage professionnel. Selon les besoins et l’utilisation, les matériels proposés sont fixes à installer ou mobiles. Vous trouverez plus d’information sur la page Qui sommes nous .
Questions générales non listées ci-dessus :
Pour toute autre question sur les produits, services ou le site SPLUS Shopping vous pouvez nous contacter gratuitement à :
SPLUS - ZI Longvic - 8 rue du Pâquier - 21600 LONGVIC - Email: shopping@splus.fr
Tél. 03 80 555 113 - Fax. 03 80 555 615
Ou par le formulaire en ligne ci-après.